ตัดสิทธิ์คอร์สคลินิกยังไงไม่ให้ซ้ำ เมื่อขายผ่านเพจกับ Shopee

คลินิกความงามหลายแห่งขายคอร์สผ่านหลายช่องทาง — เพจ Facebook, Shopee, หน้าร้าน, LINE OA — ทำให้ลูกค้าคนเดียวซื้อได้หลายที่. ปัญหาคือ ตอนมาใช้บริการจริง ตัดสิทธิ์คอร์ส คลินิก ยังไงไม่ให้ซ้ำซ้อน เพราะถ้าลูกค้าซื้อหลายครั้งบน Shopee แล้วมาใช้บางส่วน โปรแกรมต้องรู้ว่าเหลืออีกกี่ครั้ง ไม่ใช่นับใหม่หรือให้ใช้ซ้ำจนคลินิกขาดทุน. บทความนี้อธิบายวิธีตัดสิทธิ์คอร์สคลินิกแบบไม่ผิดพลาด ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อจากช่องทางไหนก็ตาม.

ทำไมยอดคงเหลือคอร์ส ถึงเพี้ยนง่ายเมื่อขายหลายช่องทาง

สาเหตุหลักมาจากข้อมูลการซื้อกระจัดกระจาย — ลูกค้าซื้อบน Shopee แล้วเก็บหลักฐานไว้ในแอป · ซื้อผ่านเพจได้ใบเสร็จกระดาษ · ซื้อหน้าร้านบันทึกในสมุด · ซื้อผ่าน LINE โอนเงินแล้วแอดมินจดแชท. พอลูกค้ามาใช้ครั้งแรก พนักงานหน้าคลินิกถามว่า “ซื้อไปกี่ครั้งแล้ว” ลูกค้าบอกจากความจำ — บางคนจำผิด · บางคนเอาใบเสร็จเก่ามาใช้ซ้ำ · บางคนบอกว่ายังไม่ได้ใช้เลยทั้งที่เคยมาแล้ว.

คลินิกที่ไม่มีโปรแกรมรวมข้อมูลไว้ที่เดียวจึงเจอสถานการณ์แบบนี้:

• ลูกค้าใช้สิทธิ์ซ้ำโดยไม่รู้ตัว — ซื้อจำนวนหนึ่ง แต่ใช้มากกว่าที่ซื้อ เพราะพนักงานหน้าร้านไม่เห็นประวัติจากช่องทางอื่น
• พนักงานเช็คไม่ทัน — ต้องเปิด Shopee · เปิดแชท LINE · เปิดสมุดบันทึก พร้อมกันตอนลูกค้ายืนรออยู่หน้าเคาน์เตอร์
• ข้อมูลไม่ตรงกัน — ลูกค้าบอกว่าซื้อบางจำนวนแต่โปรแกรมเห็นน้อยกว่า เพราะคำสั่งซื้อบน Shopee ยังไม่ถูกบันทึกเข้าโปรแกรมคลินิก

ผลที่ตามมาคือคลินิกตัดสิทธิ์เกินจำนวนที่ลูกค้าซื้อไว้ หรือลูกค้าไม่พอใจเพราะถูกปฏิเสธทั้งที่ซื้อจริง. ทางออกคือโปรแกรมที่รวมข้อมูลคอร์สจากทุกช่องทางมาอยู่ที่เดียว แล้วตัดสิทธิ์จากยอดคงเหลือจริง.

หลักการตัดสิทธิ์คอร์สคลินิกที่ไม่ผิดพลาด — เริ่มจาก “ข้อมูลจริง”

ตัดสิทธิ์คอร์ส คลินิกให้ถูกต้องต้องเริ่มจากการมีแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) — ทุกคอร์สที่ลูกค้าซื้อจากทุกช่องทางต้องถูกบันทึกเข้าโปรแกรมกลางทันที. เวลาลูกค้ามาใช้บริการ พนักงานเปิดหน้าจอเห็นยอดคงเหลือของลูกค้าคนนั้นทันที — ไม่ต้องถามลูกค้า ไม่ต้องเปิดแอปอื่น.

โปรแกรมคลินิกที่ดีจะทำงานแบบนี้:

ข้อสำคัญคือห้ามให้พนักงานต้องบันทึกด้วยมือทุกครั้ง — ถ้าลูกค้าซื้อบน Shopee แล้วพนักงานต้องพิมพ์ซ้ำเข้าโปรแกรมคลินิก จะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย (ลืมบันทึก · พิมพ์จำนวนผิด · บันทึกคนละชื่อ). โปรแกรมที่ดีต้องดึงข้อมูลจาก Shopee/เพจมาเองอัตโนมัติ หรืออย่างน้อยให้แอดมินเพจบันทึกเข้าโปรแกรมผ่านหน้าเว็บที่เชื่อมกับโปรแกรมคลินิก — ไม่ใช่บันทึกแยก 2 ที่.

วิธีตัดสิทธิ์คอร์สคลินิก จากหลายช่องทาง — ขั้นตอนจริง

สมมติคลินิกของคุณขายคอร์สผ่าน 3 ช่องทาง: Facebook (ลูกค้าโอนแล้วแจ้ง inbox) · Shopee (ลูกค้าสั่งออนไลน์) · หน้าร้าน (ลูกค้าซื้อตรง). ต้องดูแลยังไง:

1. ตั้งกฎว่าทุกช่องทางต้องบันทึกเข้าโปรแกรมเดียว

คลินิกต้องมีโปรแกรมคลินิกที่รองรับการขายคอร์ส (เช่น Dr.Ease สำหรับคลินิกความงาม) — ไม่ใช่บันทึกในสมุด · Excel · แชท LINE แยกกัน. ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อคอร์สต้องบันทึกเข้าโปรแกรมนี้ทันที ไม่ว่าจะซื้อจากช่องทางไหน:

• ซื้อหน้าร้าน — พนักงานเคาน์เตอร์บันทึกขายคอร์สในโปรแกรมเลย (เหมือนขายสินค้าธรรมดา แต่เป็น “คอร์ส” ที่มีจำนวนครั้ง)
• ซื้อผ่านเพจ — แอดมินเพจรับโอนเงินแล้ว เข้าโปรแกรมคลินิกบันทึกว่า “ลูกค้าชื่อนี้ซื้อคอร์ส X จำนวน Y ครั้ง” พร้อมแนบหลักฐานโอน
• ซื้อบน Shopee — ถ้าโปรแกรมคลินิกรองรับการดึงข้อมูลจาก marketplace ให้เชื่อมเข้า API · ถ้าไม่รองรับ ให้คนดูแล Shopee บันทึกเข้าโปรแกรมคลินิกเองทุกวัน (ดูคำสั่งซื้อใหม่แล้วบันทึก)

กฎสำคัญ: ห้ามรอจนลูกค้ามาใช้บริการค่อยบันทึก — ถ้ารอจนตอนนั้น พนักงานหน้าร้านจะไม่รู้ว่าลูกค้าซื้อมาแล้วจริง.

2. เชื่อมข้อมูลลูกค้าด้วยเบอร์โทร

ลูกค้าซื้อหน้าร้านอาจใช้ชื่อ “คุณแอน” แต่ซื้อบน Shopee ใช้ชื่อ “Anna P.” — ถ้าไม่มีตัวเชื่อม โปรแกรมจะคิดว่าเป็น 2 คน. วิธีแก้คือใช้เบอร์โทรเป็น unique ID — ตอนบันทึกคอร์สจากทุกช่องทาง ต้องถามเบอร์โทรลูกค้าเสมอ แล้วโปรแกรมจะจับว่าคนเดียวกัน.

ตัวอย่างข้อมูลสมมติ: ลูกค้าเบอร์หนึ่งซื้อคอร์สหน้าร้านบางจำนวน · ซื้อบน Shopee อีกบางส่วน → โปรแกรมเห็นเป็นยอดรวมกัน (เพราะเบอร์เดียวกัน) · ไม่ใช่คิดว่าเป็นลูกค้า 2 คน.

3. ตัดสิทธิ์จากยอดคงเหลือจริง

พอลูกค้ามาใช้บริการ พนักงานเปิดหน้าจอลูกค้า (ค้นจากชื่อหรือเบอร์) จะเห็น:

ตัวเลขในตารางเป็นข้อมูลตัวอย่างสมมติเพื่อแสดงวิธีแสดงผล — จำนวนครั้งจริงขึ้นกับคอร์สที่ลูกค้าซื้อ

ตรงนี้คือจุดสำคัญของการตัดสิทธิ์คอร์ส คลินิก — พนักงานเห็นยอดคงเหลือจริง ไม่ต้องถามลูกค้า. กดปุ่ม “ใช้คอร์ส” โปรแกรมจะลดยอดลง 1 ครั้งทันที. ถ้าลูกค้าซื้อเพิ่มระหว่างทาง (เช่นซื้อบน Shopee อีก) โปรแกรมจะบวกเข้าไปอัตโนมัติ — พนักงานเห็นยอดอัปเดตตลอดเวลา.

เทคนิคป้องกันการใช้สิทธิ์ซ้ำ — จากประสบการณ์คลินิกจริง

แม้มีโปรแกรมแล้ว ยังต้องมีกฎเพื่อป้องกันการหลอกใช้ เพราะบางคนเอาใบเสร็จเก่ามาใช้ซ้ำ หรือบอกว่ายังไม่ได้ใช้ทั้งที่เคยมาแล้ว:

คลินิกบางแห่งใช้วิธีถ่ายรูปลูกค้าตอนมาใช้ครั้งแรก แล้วเก็บไว้ในโปรแกรม — ครั้งต่อไปถ้ามีคนมาใช้ชื่อเดียวกัน พนักงานจะเห็นรูปเก่า รู้เลยว่าเป็นคนเดียวกันหรือเปล่า. วิธีนี้ช่วยป้องกันการแอบอ้างชื่อคนอื่น แต่ต้องขอความยินยอมลูกค้าตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) กำหนด ก่อนถ่าย.

กรณีพิเศษ: ลูกค้าซื้อแพ็กเกจหลายอย่างพร้อมกัน

บางคลินิกขาย “แพ็กเกจ” ที่รวมหลายบริการ — เช่น แพ็กเกจหนึ่งได้ยกกระชับ 3 ครั้ง + ฉีดผิวขาว 2 ครั้ง + ทำเล็บฟรี 1 ครั้ง. ถ้าโปรแกรมไม่ดี จะบันทึกเป็น “แพ็กเกจ 1 อัน” ทำให้ไม่รู้ว่าลูกค้าใช้ไปแล้วบริการไหน เหลืออะไร.

วิธีแก้คือแยกบันทึกเป็นคอร์สย่อย — ตอนลูกค้าซื้อแพ็กเกจ โปรแกรมจะแยกเป็น:

• คอร์สยกกระชับ 3 ครั้ง (มาจากแพ็กเกจ A)
• คอร์สฉีดผิวขาว 2 ครั้ง (มาจากแพ็กเกจ A)
• คอร์สทำเล็บ 1 ครั้ง (มาจากแพ็กเกจ A)

แบบนี้พนักงานจะเห็นว่าลูกค้าเหลือสิทธิ์อะไรบ้าง — ถ้าใช้ยกกระชับไปบางส่วนแล้ว แต่ยังไม่ได้ฉีดผิวขาว โปรแกรมจะแสดงว่าฉีดผิวขาวเหลือกี่ครั้ง. โปรแกรมคลินิกที่ดีต้องรองรับการขายแพ็กเกจแบบนี้ได้ — ไม่ใช่บังคับให้ขายทีละบริการเดียว.

โปรแกรมคลินิกที่ช่วยตัดสิทธิ์คอร์สไม่ซ้ำ — ควรมีฟีเจอร์อะไร

คลินิกที่ขายคอร์สจริงจังต้องเลือกโปรแกรมที่มีฟีเจอร์เหล่านี้:

• ขายคอร์สได้ — ไม่ใช่แค่ขายสินค้าครั้งเดียว · ต้องบันทึกว่าลูกค้าซื้อกี่ครั้งแล้วใช้ไปกี่ครั้ง
• เชื่อมข้อมูลลูกค้าด้วยเบอร์โทร — รู้ว่าคนเดียวกันซื้อจากหลายช่องทาง
• บันทึกได้จากทุกช่องทาง — หน้าร้าน · เพจ · Shopee → เข้าโปรแกรมเดียวกัน
• แสดงยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์ — ตอนเปิดหน้าจอลูกค้า เห็นยอดอัปเดตทันที ไม่ใช่ข้อมูลเมื่อวาน
• ป้องกันการแก้ไขจากพนักงาน — ตั้งสิทธิ์ให้เฉพาะหัวหน้าแก้ยอดได้
• รายงานสรุปคอร์ส — ดูได้ว่าขายคอร์สไหนเยอะ · คอร์สไหนลูกค้าไม่กลับมาใช้

Dr.Ease ถูกออกแบบมาเพื่อคลินิกความงามโดยเฉพาะ — รองรับการขายคอร์ส · แพ็กเกจ · บัตรวงเงิน ตั้งแต่ต้น ไม่ใช่ปรับมาจากโปรแกรมร้านค้าทั่วไป. ลูกค้าซื้อคอร์สจากช่องทางไหนก็ตาม แอดมินบันทึกเข้าโปรแกรมครั้งเดียว พนักงานหน้าคลินิกจะเห็นยอดเดียวกัน — ไม่ต้องเปิดหลายแอป. ตอนตัดสิทธิ์ โปรแกรมลดยอดอัตโนมัติ ลูกค้าเช็คคอร์สของตัวเองได้ผ่าน LINE OA — ไม่ต้องโทรถาม.

วิธีเชื่อมข้อมูลคอร์สจาก Shopee เข้าโปรแกรมคลินิก

สำหรับคลินิกที่ขายคอร์สบน Shopee เยอะ การเชื่อมข้อมูลอัตโนมัติจะลดความผิดพลาด. มี 2 วิธี:

วิธีที่ 1: เชื่อม API (สำหรับคลินิกที่ขายออนไลน์หลายสิบออเดอร์ต่อวัน)

โปรแกรมคลินิกที่รองรับการเชื่อม marketplace API จะดึงข้อมูลคำสั่งซื้อจาก Shopee มาเองทุกชั่วโมง — พอลูกค้าสั่งบน Shopee โปรแกรมคลินิกจะเห็นทันที. ข้อดีคือไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ · ข้อมูลตรงกันโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ · ลดโอกาสลืมบันทึก. แต่ต้องมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนา API และโปรแกรมต้องรองรับ.

วิธีที่ 2: บันทึกด้วยมือทุกวัน (สำหรับคลินิกที่ขายออนไลน์จำนวนไม่มาก)

ถ้าออเดอร์ไม่เยอะ ให้คนดูแล Shopee เข้าโปรแกรมคลินิกทุกเช้า แล้วบันทึกคำสั่งซื้อใหม่ (ดูชื่อ · เบอร์โทร · คอร์สที่ซื้อ) เข้าโปรแกรม. ใช้เวลาไม่นาน. ข้อสำคัญคือต้องทำทุกวัน ห้ามสะสมไว้เพราะจะลืม.

โปรแกรมอย่าง Dr.Ease มีหน้าเว็บสำหรับแอดมิน ที่เข้าได้จากที่ไหนก็ได้ (ไม่ต้องอยู่ในคลินิก) — แอดมินเพจเปิดหน้าเว็บบนมือถือ · เข้าเมนู “เพิ่มคอร์ส” · พิมพ์ชื่อลูกค้า · เบอร์ · เลือกคอร์ส · ระบุจำนวนครั้ง · บันทึก. ข้อมูลจะเข้าโปรแกรมทันที พนักงานหน้าร้านเห็นยอดอัปเดตเลย.

เช็กลิสต์ตั้งโปรแกรมตัดสิทธิ์คอร์ส คลินิก — ทำตามได้ทันที

ถ้าคลินิกของคุณยังตัดสิทธิ์คอร์สด้วยกระดาษหรือบันทึกแยกหลายที่ ลองเริ่มจากขั้นตอนนี้:

ถ้าทำตามนี้ได้ ยอดคงเหลือที่พนักงานเห็นจะตรงกับที่ลูกค้าซื้อจริง และลูกค้าเช็คสิทธิ์ของตัวเองได้ง่ายขึ้น — ไม่ต้องพกใบเสร็จกระดาษมาทุกครั้ง.

วิธีป้องกันคอร์สหมดอายุโดยไม่รู้ตัว

นอกจากตัดสิทธิ์ไม่ซ้ำแล้ว คลินิกยังต้องป้องกันคอร์สค้างไม่ใช้ — เพราะลูกค้าบางคนซื้อแล้วลืม หรือไม่รู้ว่ามีกำหนดใช้ภายในกี่เดือน. ถ้าโปรแกรมไม่แจ้งเตือน คอร์สจะหมดอายุเงียบๆ คลินิกก็ไม่ได้ผล (ลูกค้าไม่กลับมา) ลูกค้าก็เสียดาย (ซื้อไปแล้วไม่ได้ใช้).

โปรแกรมที่ดีต้องมีฟีเจอร์:

• ตั้งอายุคอร์ส — เช่น คอร์สนี้ต้องใช้ให้หมดภายในช่วงเวลาที่กำหนด หลังวันซื้อ
• แจ้งเตือนอัตโนมัติ — เมื่อคอร์สใกล้หมดอายุ โปรแกรมส่ง SMS/LINE แจ้งลูกค้า
• รายงานคอร์สค้าง — แสดงรายชื่อลูกค้าที่ซื้อคอร์สแล้วไม่กลับมาใช้นาน เพื่อให้พนักงานโทรติดตาม

คลินิกที่ทำแบบนี้จะเห็นว่าลูกค้ารู้ว่ายังมีสิทธิ์เหลืออยู่ก่อนคอร์สหมดอายุ — แทนที่จะค้างแล้วหายไป. และถ้าลูกค้าใช้จนหมด ครั้งหน้าจะกลับมาซื้อใหม่ง่ายกว่า เพราะรู้สึกคุ้ม. ฟีเจอร์นี้มีใน Dr.Ease — ตั้งอายุคอร์สตอนสร้างรายการ แล้วโปรแกรมจะส่ง LINE แจ้งลูกค้าอัตโนมัติเมื่อใกล้หมดเวลา (ถ้าเชื่อม Dr.Ease กับ LINE OA ไว้).

ข้อผิดพลาดที่คลินิกมักเจอตอนตัดสิทธิ์คอร์ส — และวิธีแก้

จากประสบการณ์คลินิกจริง นี่คือข้อผิดพลาดที่เจอบ่อย:

ผิดพลาดที่ 1: บันทึกคอร์สแต่ไม่ระบุเบอร์โทร

บางคลินิกบันทึกว่า “คุณแอนซื้อคอร์ส” แต่ไม่เก็บเบอร์โทร. ครั้งต่อไปมีลูกค้าอีกคนชื่อ “แอน” มาใช้ พนักงานเปิดหน้าจอเจอ 2 คน ไม่รู้ว่าคนไหนคือใคร — ต้องถามลูกค้าซ้ำ.

วิธีแก้: ตั้งกฎว่า “ขายคอร์สทุกครั้งต้องมีเบอร์โทร” — ถ้าโปรแกรมอนุญาตให้บันทึกโดยไม่มีเบอร์ ต้องตั้งเป็น mandatory field (บังคับกรอก).

ผิดพลาดที่ 2: พนักงานหน้าร้านกดตัดสิทธิ์ผิดคน

พนักงานเปิดหน้าจอลูกค้าชื่อ “กานต์” กดตัดสิทธิ์ แต่จริงๆ ลูกค้าที่มาใช้บริการคือ “กานต์” อีกคนในโปรแกรม — ทำให้คนผิดหมดสิทธิ์ คนที่มาใช้ยังเหลือเต็ม.

วิธีแก้: ให้พนักงานยืนยันเบอร์โทรกับลูกค้าก่อนกดตัดสิทธิ์ทุกครั้ง (แทนที่จะใช้แค่ชื่อ) · หรือให้โปรแกรมแสดงรูปลูกค้า (ถ้ามี) เพื่อยืนยันว่าเป็นคนเดียวกัน.

ผิดพลาดที่ 3: แอดมินเพจลืมบันทึกคอร์สจาก Shopee

ลูกค้าซื้อบน Shopee เมื่อวาน แต่แอดมินยังไม่บันทึกเข้าโปรแกรม. วันนี้ลูกค้ามาใช้ พนักงานหน้าร้านเปิดหน้าจอไม่เจอคอร์ส — เข้าใจว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อ. ลูกค้าต้องแสดงหน้าจอ Shopee พนักงานถึงเชื่อ.

วิธีแก้: ตั้งกฎว่าแอดมินต้องบันทึกคำสั่งซื้อจาก Shopee/เพจเข้าโปรแกรมทุกเช้าก่อนลูกค้าเริ่มมา · หรือถ้าขายออนไลน์เยอะ ให้เชื่อม API เพื่อดึงข้อมูลอัตโนมัติ.

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ลูกค้าซื้อคอร์สบน Shopee แล้วลืมแจ้งที่คลินิก ตอนมาใช้บริการถึงบอก — ทำยังไง

ถ้าโปรแกรมคลินิกของคุณดึงข้อมูลจาก Shopee มาอัตโนมัติ (ผ่าน API) โปรแกรมจะเห็นคอร์สทันทีพอลูกค้าสั่ง. แต่ถ้าไม่มี ต้องให้แอดมินเช็คคำสั่งซื้อบน Shopee ทุกวันแล้วบันทึกเข้าโปรแกรมคลินิก — ไม่ควรรอจนลูกค้ามาถึงค่อยบันทึก เพราะจะทำให้หน้าร้านรอนาน. ถ้าลูกค้ามาจริงแล้วค่อยบอก ให้เช็คใน Shopee ทันทีว่าซื้อจริง (ดูจากเบอร์โทร) แล้วบันทึกทันที — ครั้งหน้าจะเห็นในโปรแกรมตั้งแต่แรก.

โปรแกรมคลินิกต้องเชื่อม API กับ Shopee/เพจหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเชื่อม API ถ้าคำสั่งซื้อไม่เยอะ (วันละไม่กี่ออเดอร์) — ให้แอดมินบันทึกเข้าโปรแกรมคลินิกด้วยมือทุกวันก็พอ. แต่ถ้าขายออนไลน์เยอะ การเชื่อม API จะลดขั้นตอนและความผิดพลาด เพราะโปรแกรมจะดึงข้อมูลมาเองทันทีพอลูกค้าสั่ง — พนักงานไม่ต้องพิมพ์.

ลูกค้าซื้อคอร์สแล้วไม่กลับมาใช้ในระยะเวลานาน คลินิกควรทำยังไง

โปรแกรมคลินิกที่ดีจะมีรายงาน “คอร์สใกล้หมดอายุ” หรือ “คอร์สที่ซื้อแล้วไม่กลับมาใช้” — เช่นลูกค้าซื้อคอร์สบางจำนวน ใช้บางส่วนแล้วหายไปนาน. โปรแกรมควรแจ้งเตือนให้คุณโทรติดตามหรือส่งข้อความเตือน (ผ่าน LINE/SMS) — วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้จนหมด แทนที่จะทิ้งคอร์สค้าง.

ลูกค้าบอกว่าซื้อคอร์สแต่โปรแกรมไม่มีข้อมูล — ต้องเชื่อหรือไม่

ห้ามเชื่อทันที. ให้ลูกค้าแสดงหลักฐาน (หน้าจอ Shopee/ใบเสร็จ/สลิปโอน) แล้วเช็คว่าชื่อและเบอร์โทรในหลักฐานตรงกับที่ลูกค้าให้หรือไม่. ถ้าตรง แต่โปรแกรมไม่มีข้อมูล = แอดมินลืมบันทึก ให้บันทึกทันทีแล้วขอโทษลูกค้า. ถ้าชื่อ/เบอร์ไม่ตรง = อาจเป็นใบเสร็จของคนอื่น ให้สอบถามเพิ่มเติม.

คลินิกมีสาขา ลูกค้าซื้อที่สาขา A แล้วไปใช้ที่สาขา B ได้หรือไม่

ได้ ถ้าโปรแกรมคลินิกเป็นแบบ cloud-based — ข้อมูลลูกค้าอยู่บนคลาวด์ สาขาไหนก็เข้าถึงได้. ลูกค้าซื้อคอร์สที่สาขา A โปรแกรมบันทึกเข้าบัญชีลูกค้าคนนั้น พอไปใช้ที่สาขา B พนักงานเปิดหน้าจอด้วยเบอร์โทร ก็เห็นยอดคงเหลือเหมือนกัน. Dr.Ease รองรับการใช้งานหลายสาขาแบบนี้ — ข้อมูลลูกค้าเดียวกัน ไม่ว่าจะไปสาขาไหน.

ถ้าลูกค้าซื้อคอร์สผ่านหลายช่องทางในวันเดียวกัน โปรแกรมจะรู้ได้ยังไงว่าเป็นคนเดียวกัน

โปรแกรมใช้เบอร์โทรเป็นตัวเชื่อม — ตราบใดที่ลูกค้าใช้เบอร์เดียวกันสั่งบน Shopee และแจ้งเบอร์เดียวกันตอนซื้อหน้าร้าน โปรแกรมจะรวมคอร์สทั้งหมดเข้าบัญชีเดียวกันอัตโนมัติ. แต่ถ้าลูกค้าใช้ 2 เบอร์ต่างกัน โปรแกรมจะคิดว่าเป็น 2 คน — ต้องให้พนักงานรวมข้อมูลด้วยมือ (ฟีเจอร์ merge customer ใน Dr.Ease).

การตัดสิทธิ์คอร์ส คลินิกให้ถูกต้องไม่ใช่เรื่องยาก — เริ่มจากการมีโปรแกรมกลางที่บันทึกคอร์สจากทุกช่องทาง แล้วตัดสิทธิ์จากยอดคงเหลือจริง. ยอดที่ตัดจะตรงกับที่ลูกค้าซื้อไว้ และเวลาลูกค้าถาม พนักงานเปิดหน้าจอตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องถกเถียง. ถ้าคลินิกของคุณพร้อมจะดูแลคอร์สแบบมืออาชีพ ลองใช้ Dr.Ease กับคิวจริงของคลินิกฟรี 14 วัน — เห็นยอดคอร์สแบบเรียลไทม์ ตัดสิทธิ์ง่ายในคลิกเดียว ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะใช้ซ้ำหรือคอร์สจะค้าง. สนใจติดต่อทีมงานได้ที่ LINE @drease หรือโทร 092-641-4296.