คำถามที่พบบ่อย | DoctorEase โปรแกรมคลินิก

จะมั่นใจได้อย่างไรว่า ข้อมูลของลูกค้าจะปลอดภัย?

บริษัท เอทิซ ให้บริการระบบเวชระเบียน ข้อมูลลูกค้าแก่โรงพยาบาลชั้นนำหลายแห่งในประเทศไทย ดูแล 24 ชม. ทุกวันไม่มีวันหยุด ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 มาตรฐานความปลอดภัยเข้มข้นสำหรับโรงพยาบาล บริษัทให้ความสำคัญแก่การปกป้องรักษาข้อมูลและความลับของผู้ใช้งานยิ่งยวด

พิเศษเฉพาะดอกเตอร์อีส ใช้คลาวด์แยกส่วนตัวแต่ละคลินิก (ไม่ใช้คลาวด์ร่วมกัน เหมือนเช่นบริการเจ้าอื่น) ทำให้ข้อมูลแต่ละคลินิกไม่สามารถหลุดรั่ว, รั่วไหล หรือปะปนกันได้ แม้เป็นวิธีที่ต้นทุนสูงกว่า ซึ่งลูกค้าอาจไม่ทราบ แต่ปลอดภัยกว่า และอุ่นใจกว่า

มีการป้องกันและสำรองข้อมูล (Back up) สม่ำเสมอ ข้อมูลของลูกค้าไม่มีการสูญหาย ข้อมูลเป็นของลูกค้า ผู้มีสิทธิ์เข้าถึงเช่นเจ้าของ สามารถนำออก (Export) และบันทึก (Save) สำรองไว้ที่เครื่องคอมตนเองทุกเมื่อในรูปไฟล์ Excel (.CSV) หรือ Google Sheets ได้

ถ้าโปรแกรมเกิดมีข้อผิดพลาดระหว่างทำงาน มีการแก้ปัญหาอย่างไร?

ลูกค้าติดต่อทีมงานไอทีซัพพอร์ตได้ ทางโทรมือถือ: 065-687-6620 และห้องไลน์กลุ่มส่วนตัว ที่สร้างไว้ โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย มีทีมงานเราอยู่ในนั้น

กรณีเหตุเร่งด่วน ทำให้ระบบไม่สามารถทำงานได้ สามารถแจ้งได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

กรณีสอบถามทั่วไป และการปรับปรุงพัฒนา โทร 065-687-6620, 02-683-6600 ต่อ 14 จันทร์-อาทิตย์ เวลา 8.00 - 17.30 น. เว้นวันหยุดราชการ

ทำไมข้อมูลลูกค้าอุ่นใจกว่าเมื่ออยู่กับเรา?

1. เราใช้ระบบ Cloud มีการสำรองข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา

2. เรามีระบบกำหนดสิทธิ์และจำกัดการเข้าถึง การมองเห็นและการแก้ไขข้อมูล ของผู้ใช้ประเภทต่างๆ

3. ทุกขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงแก้ไขมีการบันทึก Log เอาไว้อยู่ตลอดเวลา

4. ทุกครั้งที่แฟ้มประวัติผู้ป่วยแสดงบนหน้าจอมีลายน้ำ (Watermark) พาดอยู่ระบุชื่อบัญชีผู้ใช้, หมายเลขไอพี, วันเวลาการเปิด เพื่อป้องกันการแอบถ่ายหน้าจอไปเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต

เก็บข้อมูลบน Cloud หรือ Harddisk ของคลินิก?

เก็บข้อมูลด้วยโปรแกรมแบบออนไลน์ บน Cloud ส่วนตัวเฉพาะของแต่ละคลินิก ไม่ปะปนกัน มาตรฐานเดียวกับหลายโรงพยาบาลที่เราทำให้

เพียงแต่เราบริหารระบบอุปกรณ์ การสำรองข้อมูลต่างๆ ให้ลูกค้าเสร็จสรรพ

มีการติดตั้งหรือไม่ ต้องใช้อุปกรณ์อะไร

ไม่ต้องติดตั้ง โปรแกรมคลินิก DoctorEase เป็นระบบ Web-based แบบ Cloud สามารถเข้าได้จากทุกอุปกรณ์ที่มี่โปรแกรม Browser เช่น Chrome, Safari เช่น โทรศัพท์, ไอแพด, แท็ปเลต, โน๊ตบุ๊ค, คอมพิวเตอร์ วินโดวส์ และ แม็ค

นอกจากใช้งานแอปพลิเคชั่นผ่าน iPad แล้วสามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่?

สามารถใช้ได้บนทุกอุปกรณ์ที่มี Browser ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์มือถือ แต่หากต้องการใช้ฟังก์ชั่นเขียนปากกา แนะนำให้ใช้ iPad

รายละเอียดฟังก์ชั่น การคิดค่ามือแพทย์ ค่าเปอร์เซ็นต์พนักงาน สามารถทำได้ไหม?

โปรแกรมสามารถกำหนดค่ามือหมอ ค่าเปอร์เซ็นต์ไว้ล่วงหน้าได้ หรือให้เคาน์เตอร์พิมพ์หน้างานได้เลย

โปรแกรมมีความปลอดภัยมากน้อยแค่ไหน?

มีความปลอดภัยสูงสุด เป็นระบบ Cloud ข้อมูลลูกค้าแต่ละรายจะมีการเก็บในเซิร์ฟเวอร์แยกกันไม่มีการแชร์ข้อมูลของลูกค้า ลูกค้าสามารถวางใจได้

การตัดสต๊อกยา/สินค้า มีระบบการตัดสต๊อกที่ละเอียดแค่ไหน? มีการแจ้งเตือนยาใกล้หมดสต๊อก หรือหมดอายุไหม? มีรายงานให้ดูรายละเอียดในแต่ละวันไหม?

มีการแจ้งเตือนยาใกล้หมดสต็อกและสามารถตั้งจำนวนขั้นต่ำ ในการแจ้งเตือนได้ โดยเราสามารถดู Report ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ได้เลย

การแจ้งเตือนผ่านไลน์ ลูกค้าสามารถยืนยัน หรือยกเลิก แล้วสถานะในระบบอัพเดทให้ทราบทันทีไหม?

ลูกค้าสามารถกดยืนยันเข้ารับการรักษา หรือยกเลิกนัดผ่านไลน์ได้ อัพเดท ทราบทันทีในระบบ

การถ่ายโอนข้อมูลจากระบบเก่ามีความยากง่ายแค่ไหน? มีทีมงานช่วยในเรื่องนี้หรือไม่?

ได้หากสามารถ Export ฐานข้อมูลเดิมออกมาเป็นไฟล์ Excel หรือมีไฟล์ฐานข้อมูลเดิม ในส่วนนี้สามารถปรึกษาฝ่ายเทคนิคของเราได้

การดูแลหลังการขาย หากโปรแกรมมีปัญหา จะแก้ปัญหาให้ได้ทันทีเลยไหม?

ได้ทันที เพราะเรามีทีม Support ที่คอยแก้ปัญหาและปรึกษาด้านการใช้โปรแกรม

หากต้องการซื้อโปรแกรมขาด แบบไม่ชำระค่าบริการรายเดือนทำได้หรือไม่?

ถ้าสนใจสามารถติดต่อฝ่ายขายได้เลย

ระบบสามารถทดลองใช้งานได้หรือไม่?

สามารถติดต่อฝ่ายขายได้เลย ทางฝ่ายขายจะมีการสอนใช้เบื้องต้นและทดลองให้ใช้งานก่อน

คู่มือการใช้งาน

สอนการใช้งาน DoctorEase